Zamknięcie serwisu na terenie Federacji Rosyjskiej!

W związku z Rosyjską agresją i zbrodniami wojennymi Rosyjskich wojsk w Ukrainie; wydawca serwisu społecznościowego www.randka.ru, firma RANDKA.BIZ SP. Z O.O. postanowiła zerwać wszelkie współprace związane z usługami świadczonymi przez nas na terytorium Federacji Rosyjskiej. Od dnia 16.03.2022 wszelkie usługi świadczone poprzez stronę www.randka.ru zostają zablokowane. Sama domena nie będzie przez nas przedłużana aby nie wspierać Rosyjskiej gospodarki. Sława Ukrainie! Więcej informacji na stronie: https://randka.company/ru/

Prace serwisowe

Informujemy, że w dniach 15.03 - 16.03 przeprowadzane będą prace serwisowe, które mogą utrudnić lub uniemożliwić dostęp do wybranych usług. Za wszelkie niedogodności przepraszamy!

Walka ze spamem!

Informujemy, że w dniu 08.12 zaimplementowany został nowy moduł zabezpieczający przed spamem, moduł analizuje zarówno aktywność jak i powtarzające się treści wiadomości w celu uniemożliwiania przesyłania spamu i wiadomości masowych. W związku z wdrożeniem modułu mógł on zablokować część kont prewencyjnie (na podstawie ilości wysyłanych wiadomości), oraz zablokować, wszystkie wysyłane z tych kont wiadomości prywatne. Nasz dział techniczny pracuje nad weryfikacją kont i przywróceniem ich funkcjonalności. W tym celu, każde konto wymaga ponownej weryfikacji autentyczności aby wykluczyć booty i inne narzędzia rozsyłające za pośrednictwem serwisu niechcianych reklam i wiadomości.

Do czasu zweryfikowania tych kont, dostęp i kontakt z nimi może być niemożliwy. Nasz zespół przez okres najbliższych dni będzie weryfikował każde z  kont w celu zapewnienia bezpieczeństwa i porządku w naszych serwisach.

Przepraszamy za zaistniały problem. Użytkownicy kont, które zostały zablokowane otrzymają przedłużenie konta promowanego o okres czasu, w którym nie mogły z niego korzystać.

Osoby, których konta są nieaktywne, proszone są o otwarcie zgłoszenia w celu ponownego aktywowania zablokowanego konta.

 

Podstawą prawną działania administratora jest regulamin serwisu, zaakceptowany podczas rejestracji. Wyjątki z regulaminu:

-----------------------------------------------------

§5. Oświadczenie prawne
[..] (c) Administrator zastrzega sobie prawo do odmowy publikowania lub usunięcia, wedle własnego uznania, treści, które jego zdaniem są niepoprawne, nieautentyczne (fałszywe), nieodpowiednie lub kontrowersyjne, niezgodne z prawem i/lub naruszające warunki niniejszego Regulaminu, zasady Bezpieczeństwa lub zakłócające porządek w Serwisie.

(d) Administrator zastrzega sobie również prawo, wedle własnego uznania, do czasowego lub trwałego ograniczenia prawa Użytkownika do korzystania ze strony lub wybranych usług Serwisu, w tym do usunięcia lub ograniczenia usług dodatkowych zakupionych przez Użytkownika takich jak Punkty czy Konto promowane i/lub odmowy prawa do rejestracji w Serwisie w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek nadużyć.

-----------------------------------------------------
oraz;
-----------------------------------------------------

§9. Ograniczenia Użytkowe
[..] (c) W ramach limitów Użytkowych Serwis nakłada także następujące ograniczenia; - Ilość wysyłanych wiadomości przez Użytkownika, przez jedną godzinę, nie może być większa niż 30 wiadomości. - Ilość wysłanych komentarzy, na jedną godzinę, nie może być większa niż 20. - Skrzynka wiadomości nie może zawierać więcej niż 500 wiadomości a Użytkownik zobowiązany jest, we własnym zakresie, archiwizować treści ważnych wiadomości prywatnych gdyż skrzynki mogą być opróżniane z wiadomości starszych w każdym przypadku zagrożenia przeciążeń lub wysokiego użycia baz danych.

(d) Dla zachowania bezpieczeństwa i stabilności baz danych i systemu informatycznego Administrator zastrzega sobie prawo do stosowania także innych ograniczeń wobec pozostałych usług dostępnych w Serwisie jeśli służą one zachowaniu stabilności Serwisu.

(e) Ograniczenia Użytkowe mają zapewnić bezpieczną i szybką pracę Serwisu dla każdego Użytkownika, stabilność baz danych a ostatecznie komfort Użytkowania Serwisu wszystkim Użytkownikom.

(f) Ograniczenia Użytkowe dotyczą wszystkich, bez względu na typ konta oraz lub ilość dostępnych punktów.

-----------------------------------------------------

 

Baza wiedzy

  • Najpopularniejsze artykuły w bazie wiedzy:
Jak mogę usunąć konto z serwisu?

Kategoria: Wsparcie i obsługa klientów

1.140
Płatność przelewem w walucie GBP lub EUR i najczęstsze błędy!

Kategoria: Zakup punktów i konta PRO

640
Jak mogę zapłacić za punkty i konto PRO?

Kategoria: Zakup punktów i konta PRO

587
Moje wiadomości nie zostały dostarczone do odbiorcy

Kategoria: Wiadomości prywatne

583
Nie mogę się zalogować pomimo dobrego hasła i loginu

Kategoria: Problem z logowaniem

566
Jak i kiedy zgłosić reklamację w przypadku braku wykupionej usługi?

Kategoria: Zakup punktów i konta PRO

513