Brak wiadomości w skrzynce odbiorczej pomimo maila z informacją o nowej wiadomości

Nie widzisz wiadomości w skrzynce odbiorczej, pomimo otrzymania wiadomości e-mail o otrzymaniu nowej wiadomości? Jaki może być powód takiego błędu?

Sytuacja taka ma miejsce, jeśli nasz system wykrył spam, powtarzające się wiadomości lub treści reklamowe w treści wiadomości. Dodatkowo system może usunąć wiadomość w przypadku gdy nasz system wykryje w treści wiadomości potencjalnie niebezpieczne odnośniki, np. linki do niezabezpieczonych stron www. System jest stale modernizowany i rozwijany aby zminimalizować możliwość niepoprawnej klasyfikacji i nieuzasadnionego usunięcia. Możesz w takiej sytuacji skontaktować się z nadawcą w celu wyjaśnienia zawartości wiadomości, lub też skontaktuj się z obsługą aby uzyskać pomoc. 

Wiadomości usunięte nie są przetwarzane i nie mogą zostać przywrócone ze względów na prywatność.

W dniu 08.XII.2022 zaimplementowany został nowy moduł, który będzie stale rozwijany a którego celem jest analiza i zabezpieczenie przez spamem. Moduł analizuje automatycznie zarówno aktywność jak i powtarzające się treści wiadomości w celu uniemożliwiania przesyłania spamu i niechcianych wiadomości masowych. W związku z wdrożeniem modułu możliwe jest blokowanie wiadomości lub ich automatyczne usuwanie z bazy w przypadku wykrycia treści potencjalnie niechcianych (SPAMU). System blokuje także adresy e-mail, domeny i adresy IP użytkowników, z których kont, zostały wysyłane podejrzane wiadomości, treści reklamowe, linki komercyjne i inne potencjalnie niebezpieczne treści. Nasz dział techniczny pracuje nad stałym rozwojem i weryfikacją treści w celu zapobiegania nieuzasadnionym blokadom. W przypadku wystąpienia bezzasadnej blokady Twojego konta prosimy o kontakt z nami w celu rozwiązania problemu.