Strona jest niedostępna?

Co zrobić, jeśli strona jest niedostępna? Jakie mogą być powody i jak rozwiązać problem?
Istnieją 4 możliwe powody niedostępności strony, sprawdź, która sytuacja może dotyczyć Ciebie;

  • Chwilowa niedostępność strony może wynikać z tworzenia codziennych kopii bezpieczeństwa strony, sytuacja taka może mieć miejsce w godzinach od 5:00 do 5:20 czasu Polskiego. W tej sytuacji nie ma powodów do obaw ani do tworzenia zgłoszenia, usługi automatycznie zaczną działać ponownie po zakończeniu tworzenia kopii i odświeżeniu strony.
  • Możliwa niedostępność może wynikać z prowadzonych planowych prac technicznych, które wcześniej zostały ogłoszone na stronie monitoringu stron. Jeśli na stronie monitoringu widnieje informacja o prowadzonych właśnie pracach nie ma powodów do obaw i dokonywania zgłoszeń, usługi zostaną przywrócone automatycznie po zakończeniu prac, zgodnie z informacją na stronie.
  • Sporadycznie, możliwe jest również wystąpienie poważnej, nieplanowanej awarii lub błędu wynikających np. z prac prowadzonych przez dostawcę usług lub inna sytuacja powodująca niedostępność całego danego serwera i niedostępności usług, możesz sprawdzić samodzielnie czy występuje taki problem na jednym z naszych serwerów poprzez stronę stan centrów danych. Jeśli na stronie zauważysz, że dany serwer nie działa poprawnie zgłoś taką sytuację poprzez centrum wsparcia online. Nasi technicy zajmą się każdym problemem bezzwłocznie i przywrócą działanie usług. Poinformujemy także o zaistniałej przerwie na stronie monitoringu stron.
  • Ostatnią możliwością niedostępności strony jest sytuacja, gdy wszystkie powyższe sytuacje nie mają zastosowania i wszystkie usługi działają prawidłowo a użytkownik mimo tego nie może uzyskać dostępu do strony. Sytuacja taka ma miejsce gdy nasz system uzna Twoje działanie i aktywność za niebezpieczną lub nietypową, wówczas ze względów bezpieczeństwa twój adres IP może zostać zbanowany, zablokowany. Być może adres IP z którego korzystasz mógł być wykorzystywany w przeszłości do działań nielegalnych i wówczas mógł on zostać wpisany do specjalnej bazy adresów podejrzanych. Inną przyczyną może być wielokrotne nieudane logowanie do serwisu lub usług, które zostało uznane przez system za podejrzane. W takiej sytuacji odczekaj co najmniej 6 minut, przed próbą ponownego wejścia na stronę, jeśli po tym czasie nadal nie masz dostępu do strony zgłoś taką sytuację otwierając zgłoszenie w naszym centrum wsparcia online. W treści zgłoszenia podaj informację o braku dostępu do strony. Nasz technik odpowie na Twoje zgłoszenie i jeśli Twoje działania nie były celowymi atakami, Twój dostęp zostanie przywrócony.

Szczegóły artykułu

Identyfikator artykułu:
1
Wyświetleń:
497

Zależne artykuły